PuntosRed: Programa opcional de afiliación para los clientes de Farmacia FarmaRed, quienes gozarán de beneficios exclusivos como descuentos y promociones anunciados.

Monedero electrónico: Tarjeta física que acredita la afiliación del cliente al programa de beneficios PuntosRed.

Dinero electrónico: Monto de dinero abonado en el Monedero electrónico como parte del programa de beneficios PuntosRed, válido para su redención en los puntos de venta de Farmacia FarmaRed.

Bases generales

El programa de beneficios de PuntosRed está disponible para todas las personas mayores de 18 años de edad que visiten nuestros puntos de venta.

La voluntad expresa del cliente para formar parte del programa de beneficios de Farmacia FarmaRed denominado PuntosRed constituye la aceptación, conocimiento y consentimiento de nuestros términos y condiciones, así como de nuestro aviso de privacidad.

Es responsabilidad del cliente brindar la información correcta para su afiliación.

La información necesaria para la afiliación al programa de beneficios PuntosRed es la siguiente:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Correo electrónico
• Número telefónico de contacto

El programa de beneficios PuntosRed podrá ser modificado en sus promociones, términos y condiciones sin previo aviso a discreción de Farmacia FarmaRed.

Farmacia FarmaRed se reserva el derecho de modificar o suspender temporal o definitivamente una o todas las bases del programa con o sin previo aviso.

La afiliación al programa PuntosRed tiene un costo de 7 pesos correspondientes a la entrega del plástico.

Farmacia FarmaRed se reserva el derecho de cancelar los beneficios en tarjetas que no registren movimientos durante un periodo mayor a 6 meses, con ello el cliente incurrirá en la pérdida del saldo en dinero electrónico y otros beneficios pendientes.

Sobre el uso del Monedero electrónico

El monedero electrónico de Farmacia FarmaRed es válido solamente en nuestras sucursales.

El saldo en dinero electrónico, así como cualquier otro beneficio del programa PuntosRed son personales e intransferibles, por lo que para la redención de dinero electrónico y otros beneficios en promociones vigentes deberá presentarse en el punto de venta de Farmacia FarmaRed el cliente titular del Monedero electrónico y mostrar una identificación que lo acredite como tal.

El dinero electrónico no podrá ser utilizado para pago de servicios ni podrá ser canjeado por dinero en efectivo, únicamente será válido para su redención en mercancías participantes.

Sólo podrá ser utilizado un monedero electrónico por compra.

Los montos pagados con el Monedero electrónico no acumulan más dinero electrónico.

El plástico entregado al cliente otorgará los beneficios de PuntosRed de manera permanente, mientras que las promociones y el dinero electrónico tendrán una vigencia establecida.

El dinero electrónico cuenta con una vigencia de 365 días a partir del último abono en el monedero.

No todos los productos o servicios ofrecidos en Farmacia FarmaRed acumulan dinero electrónico.

Farmacia FarmaRed se reserva el derecho de infraccionar legalmente a quién se detecte realizando fraudes, mal uso y redención incorrecta a otros tarjetahabientes.

En caso de robo o extravío del Monedero electrónico el cliente es responsable de dar aviso inmediatamente a Farmacia FarmaRed mediante alguno de los siguientes medios de contacto:

• Teléfonos: 351 114 0545 y 351 137 2215
• E-mail: atencion@farmared.mx
• Presencial en sucursal

Para los casos de robo o extravío el cliente podrá solicitar el reemplazo de su Monedero electrónico pagando únicamente el monto correspondiente a la entrega del plástico. Farmacia FarmaRed se reserva el derecho de analizar cada caso específico y decidir si se realiza transferencia del saldo del monedero perdido al monedero de reemplazo.

En ningún caso Farmacia FarmaRed tendrá la obligación de reponer cualquier pérdida de beneficios sufrido por actos de terceros.

Cambios y devoluciones

Los productos entregados al cliente como parte del programa de beneficios PuntosRed no son sujetos a cambios ni devoluciones.

Toda devolución que incluya un abono al Monedero electrónico en su transacción será reembolsada al mismo monedero, por lo tanto el cliente no obtendrá reembolso en la forma original de pago.

1. ¿Quién recaba sus datos personales?

Farmacia FarmaRed, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Benito Juárez N.666 Col. Ramírez C.P. 59620 en Zamora Michoacán; es el Responsable del tratamiento de los datos personales que le hayan sido proporcionados por los Titulares a quienes correspondan los mismos.

Para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”) y demás legislación aplicable, el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales se conduce el tratamiento de los datos personales de los Titulares.

El Titular manifiesta (i) que el presente Aviso le ha sido dado a conocer por el Responsable, (ii) haber leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso, por lo que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales. En caso de que los datos personales recopilados incluyan datos patrimoniales o financieros, mediante la firma del contrato correspondiente, sea en formato impreso o utilizando medios electrónicos y sus correspondientes procesos para la formación del consentimiento, se llevarán a cabo actos que constituyen el consentimiento expreso del titular y (iii) que otorga su consentimiento para que el Responsable realice transferencias y/o remisiones de datos personales de conformidad con lo que establece el apartado 5 del presente Aviso.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Farmacia FarmaRed puede recolectar datos personales del Titular mediante la entrega directa y/o personal por cualquier medio de contacto entre el Titular y el Responsable. También puede recolectar datos personales de manera indirecta a través de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso, Farmacia FarmaRed tratará datos personales de identificación, datos de contacto y datos patrimoniales y/o financieros. Asimismo, datos sensibles relacionados con los productos que comercializa que podrían revelar aspectos concernientes al estado de salud del Titular y en algunas de sus instalaciones datos biométricos.

Para el Servicio de Consulta Médica Premium, Farmacia FarmaRed recaba además, datos académicos, datos de movimientos migratorios y datos personales sensibles relativos a características físicas y personales, datos biométricos, datos ideológicos, datos sobre su salud física y /o mental pasada, presente y/o futura y datos referentes a su vida sexual.

3. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Finalidades Primarias. Farmacia FarmaRed tratará los datos personales del Titular con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones originadas y derivadas de cualquier relación jurídica y comercial que establezca con motivo de la elaboración, producción, comercialización, distribución, importación y exportación de diferentes bienes y de la prestación de los servicios relacionados que el Titular solicite (en su conjunto referidos como “los productos”); para facilitar la orientación médica, el suministro de medicamentos; para llevar a cabo los procesos de pago; servicio a domicilio; compra en línea; facturación; cobranza; crédito; contacto a clientes; atención a dudas, aclaraciones, sugerencias, devoluciones y administración de sitios Web y aplicaciones informáticas. Asimismo para actividades relacionadas con el control de acceso y resguardo de los recursos materiales y humanos dentro de las instalaciones del Responsable.

Finalidades Secundarias. Farmacia FarmaRed tratará los datos personales del Titular para otras finalidades que permiten y facilitan brindarle una mejor atención así como productos especialmente dirigidos a sus preferencias y necesidades. Estas finalidades son envío de notificaciones de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales; comunicaciones con fines de mercadotecnia, publicidad o telemarketing sobre productos y servicios nuevos o existentes ya sean propios o de socios comerciales; suscripción al boletín; realización de encuestas; estadísticas; estudios de mercado, registros e historiales sobre hábitos de consumo, intereses y comportamiento a través de herramientas de captura automática de datos; realización de programas de fidelidad, beneficios e incentivos; participación en redes sociales, chats y/o foros de discusión; participación en eventos, trivias, concursos, rifas, juegos y sorteos; evaluación de la calidad de los productos; y en general para cualquier actividad encaminada a promover, mantener, mejorar y evaluar sus productos.

4. Para qué se videograba en las instalaciones?

Toda persona que ingrese a las instalaciones de Farmacia FarmaRed, podrá ser videograbada por las cámaras de seguridad. Las imágenes captadas por las cámaras del sistema de circuito cerrado de televisión serán utilizadas para seguridad de nuestras instalaciones con el propósito de monitorear los inmuebles de Farmacia FarmaRed y, detectar cualquier condición de riesgo para minimizarla. Asimismo, con el fin de resguardar los recursos materiales y humanos dentro de las instalaciones. Las fotografías así como los datos biométricos recabados son destinados a llevar a cabo el control de acceso a algunas de nuestras instalaciones.

5. ¿Con quién compartimos su información?

Farmacia FarmaRed no vende, cede, transfiere, renta o regala a terceros información personal recabada para las finalidades antes mencionadas, al momento del registro o al hacer transacciones con sus servidores.

Las bases de datos no se comparten con terceros salvo requerimientos fundados y motivados de la autoridad judicial competente de conformidad con la LFPDPPP.

Farmacia FarmaRed requiere compartir los datos personales del Titular con el objeto de dar cumplimiento a sus obligaciones jurídicas y/o comerciales, para lo cual ha celebrado o celebrará diversos acuerdos comerciales tanto en territorio nacional como en el extranjero. Los receptores de los datos personales, están obligados por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados y a observar el presente Aviso. Farmacia FarmaRed podrá comunicar los datos personales recolectados a cualquier otra sociedad del mismo grupo empresarial al que pertenezca el Responsable y que opere con los mismos procesos y políticas internas, para su tratamiento con las mismas finalidades descritas en este Aviso.

6. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su tratamiento?

Usted podrá en todo momento ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición) respecto de sus datos personales presentando una solicitud en el formato que para tal fin le entregaremos, misma que debe contener la información y documentación siguiente:

• Nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
• Los documentos vigentes que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector, pasaporte o Visa Fm2 o Fm3) o, en su caso, la representación legal del Titular (copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el mandatario y sus correspondientes identificaciones oficiales vigentes: credencial de elector, pasaporte o Visa Fm2 o Fm3);
• La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, y
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales del Titular.

En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, el Titular deberá también indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Para dar cumplimiento a la obligación de acceso a sus datos personales, se hará previa acreditación de la identidad del titular o personalidad del representante; poniendo la información a disposición en sitio en el domicilio del Responsable. Se podrá acordar otro medio entre el Titular y el Responsable siempre que la información solicitada así lo permita.

El formato para ejercer sus derechos ARCO lo puede solicitar en cualquiera de nuestras sucursales.

Farmacia FarmaRed responderá al Titular en un plazo máximo de treinta días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. En todos los casos, la respuesta se dará por la misma vía por la que haya presentado su solicitud o en su caso por cualquier otro medio acordado con el Titular. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados en términos de la LFPDPPP.

7. ¿Cómo puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales?

Farmacia FarmaRed conservará los datos personales del Titular durante el tiempo que sea necesario para procesar sus solicitudes de información y los productos que solicita, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoría en términos de la LFPDPPP y de la legislación mercantil, fiscal, administrativa y cualquier otra vigente que aplique.

Los datos personales recolectados se encontrarán protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP y la demás legislación aplicable. No obstante lo señalado anteriormente, Farmacia FarmaRed no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso a los sistemas físicos o lógicos de los Titulares o del Responsable o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Farmacia FarmaRed no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través de los mismos medios y procedimientos dispuestos para el ejercicio de los Derechos ARCO. Si su solicitud resulta procedente, será registrado en el listado de exclusión dispuesto por Farmacia FarmaRed para dejar de recibir información relativa a campañas publicitarias o de mercadotecnia.

En caso de que considere que de algún modo hemos vulnerado su derecho a la protección de sus datos personales, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”).

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